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课程
丨培养顶尖销售人才
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奢侈品牌零售运营与管理
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课程介绍
药客品学致力于中国奢侈品行业的人才培养和人才发展。 是奢侈品管理专业人才培训项目的主办方，在奢侈品管理、零售管理、高端客户服务等领域拥有优秀的师资和课程储备。 目前拥有独家签约教师30余人，自创课程60余门。 已为多家奢侈品牌及零售商提供各类人才培训服务。
近年来，中国奢侈品零售业屡创新高。 面对疫情影响，各大奢侈品牌销量甚至不降反升。 如果你想找出奢侈品销售强劲的秘密，就必须了解什么是奢侈品销售。 该系列课程为您带来奢侈品零售与零售管理的全方位秘诀，让您足不出户即可学习国际一线奢侈品牌的管理，拥有大牌零售经理的气质。
来自各大奢侈品集团的重量级师资团队，提供最正统的奢侈品行业培训体系
通过完整的教育体系，学生可以参与三大人才测评，充分了解自己与奢侈品行业和职业的匹配度，为职业规划方向提供精准参考。 （MBTI职业性格测试、奢侈品行业相关性测试、奢侈品行业职业形象礼品指数测试）
耀克
课程目标
零售业新手
全面了解奢侈品零售概况，规划个人职业发展道路，让您快速成为奢侈品零售新秀。
销售员
提高您的销售技巧，增强服务能力和高端客户维护能力，让您从销售团队中脱颖而出，成为Top Sales。
经理
全面提升您的个人管理和领导能力，帮助您打造高性能、高效率的奢侈品零售团队，成为行业顶级店长。
耀克
价值
课程/课程/价格/价值
价值
专业水平证书
▲中国奢侈品管理领域专业证书
★进军奢侈品行业
功率增强
▲行业资深培训师全面零售管理培训
★只有品牌经理才能接受的在线自学课程
金色招牌
▲比博士学位更有职场竞争力的金字招牌
★经营家族企业、提升中国品牌服务能力的摇篮
耀克
课程/课程/亮点/要点
六大模块助您成为奢侈品零售专家
基础理论
销售服务
高客维护
店铺运营
团队管理
个人领导力
三个关键词构建奢侈品零售宏观蓝图
奢侈品零售三要素
奢侈品零售职业能力图
零售业绩公式
提升销售和服务能力的八个接触点
奢侈品零售的三步破冰之旅
巧妙运用DISC理论识别高端客户
客户需求高
探索闭环
FABE识别表达式公式
三个时间点牢牢维护高端客户
VIP维护黄金法则
客户回访的“333规则”
VIP信息通用模板
邀请高端客户的六大要点
高效运营奢侈品店的五种门店管理方法
奢侈品店合理排班需要注意的四点
KPI解读的绩效公式
奢侈品店高效定期会议的五件事
四种模式打造高绩效奢侈品零售团队
建立高绩效团队的塔克曼模型
奢侈品零售管理的四种领导风格
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课程/课程/模块/模块
第一章 奢侈品零售概述
● 1.01 理解奢侈品零售的三个词——“人”
● 1.02 理解奢侈品零售的三个词——“货”
●1.03 三个字看懂奢侈品零售——“场”
第二章 奢侈品零售职业发展
●2.01 一张图看懂奢侈品零售管理职业发展
● 2.02 从新人到Top Sales需要具备哪些素质？
●2.03 完成三阶段，轻松成为奢侈品牌店长
第三章 销售能力
● 3.01 通过提问激发与客人的沟通
● 3.02 运用该理论对高端客户进行分类，有针对性地提高服务效果
●3.03只有懂得听、看，才能懂得寻找。 奢侈品销售中如何了解顾客需求
●3.04 三步提问法让奢侈品牌销售顺利
●3.05 FABE-你必须知道的奢华梦想配方
●3.06 始终为客户提供多重方案，共同努力是业绩飙升的关键。
●3.07 遵循这个原则，就没有打动不了的高端客户。
●3.08 当这些信号出现时，你可以帮助高端客户买单
●3.09 通过准备客户资料，您可以与 建立长期合作关系
●3.10交易只是开始，处理好关系才能实现高端零售
第四章 客户维护能力
● 4.01 VIP维护你必须知道的事
●4.02 三个时间点与关系更加密切
●4.03 模板只能通过深挖才能准确维护高端客户信息。
●4.04 拉近高端客户的方法
● 4.05 高端活动想要成功，邀请函就必须这样做
第五章 管理能力
●5.01 全年营业的奢侈品店如何安排班次
●5.02 深入解读奢侈品牌KPI，轻松分解绩效目标
●5.03召开例会，解决奢侈品门店规模分布
●5.04高效月度会议精准提升奢侈品店士气
●5.05做好月度计划，奢侈品牌不会打无准备之战
●5.06建立自学团队，让奢侈品店不断成长
第6章 领导
● 6.01 学习打造高效奢侈品零售团队的模型
●6.02 善用四种领导风格，激励奢侈品团队稳健成长
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课程/课程/讲座/老师
刘元洪
刘马克
客户品味专业讲师
培训方向：横跨时尚、腕表、珠宝三大领域的奢侈品店运营管理专业知识
• 法国 KEDGE 商学院品牌管理 MBA
• 15年培训经验，长期任职于奢侈品集团LVMH、历峰集团、欧莱雅集团
• LOUIS 路易威登零售学习与发展经理
• 卡地亚国家培训经理
• – 全国学习和发展经理
• 使用的其他品牌：TAG HEUER、TOD'S、L'Oréal
王钦
王
客户品味专业讲师
• 7年在中国及亚太地区为国际奢侈品公司和时尚服饰公司提供零售培训的经验。 服务过的品牌包括Dutti、Zara、Oysho等时尚品牌，Zegna、Hugo Boss、Bally、Jimmy Choo、MCM等奢侈品品牌，Estee、Kiehl's等香水品牌。
• 拥有丰富的零售培训经验，目前专注于奢侈品行业零售人才发展体系的构建和实施，擅长客户服务和销售技能培训及相关实施方案设计，擅长个人形象和个人IP打造、职场沟通能力、团队服务能力等软技能的提升。
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考试/和/证书
考试＆
奢侈品管理专业
国家认证颁发专业等级证书
通过考试即可获得药科品学《奢侈品牌零售管理专业证书》专业证书认证
奢侈品管理专业学生毕业典礼
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工程成本
9800元/人
*费用包含：报名费、课程学习费、证书制作费、考试通过后品牌参观费。
*学习时间：注册成功后一年内有效